Política de envío
Política de Envíos
Los usuarios que adquieran un producto en línea recibirán un correo de confirmación de compra. En caso de que el pago sea realizado en OXXO, el usuario recibirá un correo de confirmación de pedido, y posteriormente, al haber sido registrado el pago, recibirá un correo de confirmación de compra. En un lapso de 15 días hábiles se llevará a cabo el depósito del pedido a las oficinas de distribución, y se le avisará al usuario por un correo de confirmación de envío el número de guía para rastrearlo. Una vez depositado en las oficinas de distribución, el pedido tardará un lapso de 5 a 7 días hábiles para ser entregado en la dirección de entrega.
Política de Cambios y Devoluciones
Los usuarios que adquieran un producto con el cual no se sientan satisfechos, tendrán la posibilidad de llevar a cabo la devolución del producto, siempre y cuando la devolución sea llevada antes de que transcurran 7 días del día de entrega de producto. Para ello, se le requerirá al usuario enviar un correo electrónico a contacto@saluvita.mx donde se detalle el motivo de insatisfacción.
En caso de ser otro producto al esperado, o en caso de haberse confundido en la elección del producto, se le pedirá al usuario que no rompa el sello de garantía, y nos comunique por correo electrónico a contacto@saluvita.mx el producto que deseaba recibir, para proceder al cambio de producto; en estos casos se le pedirá al usuario que deposite el producto con su distribuidor de preferencia y enviarlo a la dirección contacto@saluvita.mx ; el costo de envío de vuelta correrá por parte del usuario, y Saluvita le reenviará el producto adecuado.
En caso de ser un producto con algún defecto de fábrica, se le requerirá al usuario que nos notifique en un plazo no mayor a 10 días hábiles después de la fecha de entrega por correo electrónico a contacto@saluvita.mx detallando el defecto del producto, por lo cual se le reembolsará en su carrito de compra la cantidad para que pueda utilizar el precio del producto defectuoso como descuento en cualquier otro producto de la tienda, en caso de ser un producto de menor precio, Saluvita no reembolsará la diferencia; el costo del segundo envío del producto correrá por cuenta de Saluvita.